El sitio web de Bilbao Ekintza se desenvuelve atendiendo a las pautas de la Web Accesibility Iniciative (WAI), entidad creada por el Consorcio de la WWW (W3C) para informar, investigar y fomentar el trabajo en la accesibilidad web. El compromiso de Bilbao Ekintza es adquirir de manera permanente en la totalidad de los contenidos del portal al nivel doble "A" establecido por la WAI, el más exigente en cuanto a las medidas de accesibilidad.
El carácter dinámico de esta web y su volumen de información obligan a una revisión permanente del cumplimiento de estas pautas, trabajo que se realiza de manera manual y mediante el uso del Test de Accesibilidad Web TAW.
No obstante, la información de los usuarios que encuentren tropiezos o que consideren interesante hacer alguna sugerencia es muy importante para mejorar el servicio público de Bilbao Ekintza.