Información y Atención Turística

El servicio de información y atención turística se articula a través de las oficinas de turismo, con la Misión de:

• Atender las demandas de información de las personas visitantes (turistas, excursionistas y residentes en Bilbao y Bizkaia), de forma presencial o no presencial.
• Promover y dar a conocer los lugares más importantes y característicos de la ciudad de Bilbao, mediante visitas turísticas con guías profesionales.
• Todo ello, garantizando la igualdad de oportunidades en el acceso y utilización de las instalaciones y de los servicios que se prestan.

Servicios

Información y atención presencial

En Bilbao existen dos oficinas permanentes de información turística: una en la Plaza Circular y otra junto al Museo Guggenheim Bilbao, que ofrecen sus servicios en 6 idiomas diferentes: Castellano, euskera, inglés, francés, alemán e italiano.

En ellas, se atienden las consultas y demandas de información de Bilbao, Bizkaia y Euskadi o de otros destinos turísticos. Se informa sobre la Tarjeta Turística Bilbao Bizkaia Card y sobre empresas y productos turísticos.

También se facilita la documentación turística necesaria: Plano de Bilbao, visitas guiadas, transportes turísticos, información sobre alojamientos en la ciudad, museos, actividades culturales, gastronomía, turismo activo, etc.

Además, la ciudad dispone de puntos de información turística itinerantes en eventos públicos, ferias y en la parada de autobús de cruceros.

Información y atención no presencial

Bilbao Turismo también atiende las consultas y demandas de información turística no presenciales: A través de teléfono, WhatsApp, Livechat, correo postal y electrónico.

Visitas guiadas a pie por Bilbao

Este servicio pretende informar y promocionar Bilbao, además de dar a conocer los espacios más representativos de la Villa, de la mano de los mejores guías profesionales.

Se ofrecen 2 recorridos:

• Casco Viejo: Para descubrir el Bilbao de la Edad Media, con sus calles de piedra, cantones, plazas
 y rincones con encanto, testigos de la intensa actividad comercial y portuaria que hizo crecer a la Villa.
• Ensanche-Abandoibarra: Para conocer el desarrollo de la arquitectura 
y urbanismo de Bilbao, desde el siglo XIX 
hasta la actualidad. Es una mirada al corazón 
de una ciudad que combina tradición e innovación.